Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tài khoản af55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af55, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
af55 Điều khoản và điều kiện tài khoản af55
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giải quyết tranh chấp — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — bước này đảm bảo tiền về đúng tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp, rút và đặt cược được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về các điều khoản cụ thể, cần giải thích về giao dịch bị giữ lại, hoặc muốn khiếu nại về quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị mã giao dịch hoặc tên tài khoản để quá trình xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích điều khoản chi tiết hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc tình trạng tài khoản.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tài khoản tại af55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại af55, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang đúng tên tài khoản đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị hoàn trả hoặc giữ lại để xác minh.

Có. Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ xuất hiện trong giao diện tài khoản hoặc gửi về email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định nội bộ và pháp lý hiện hành.